ソエル（SOELU）は、ヨガを提供するオンラインプラットフォームで、退会と解約の意味が異なります。
解約とは、アカウントを残して利用を停止する（有料会員から無料会員になる）。解約後も一部機能は利用できますが、レッスンチケットは無効になります。再開する際は新たにアカウントを作成する必要があります。
退会とはアカウントを削除する（無料会員がSOELUを辞める）ことです。退会後は再開できませんが、レッスンチケットは残ります。
解約手続きはウェブで行えます。退会の前に解約手続きを完了させる必要があります。
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SOELUヨガ
SOELU(ソエル)の解約と退会の違い
解約
アカウントを残して利用を停止することです。
有料会員から無料会員になる形になります。
休会中であれば、プラン変更や解約申請が可能です。
複数月（3、6、12ヶ月）コースについては、途中解約が原則的にできません。違約金が発生する場合があります。
退会
アカウントを削除することです。
無料会員がSOELUを辞める際に行います。
SOELUの場合、「有料プランの解約＝退会」ではありません。有料プランを解約すると無料会員に戻りますが、サイトへのログインはできます。無料会員はマンスリーチケットは利用できませんが、補填チケットやプレゼントチケットなどは利用できるため、レッスンの予約や受講は可能です。
解約・退会の詳細な手順
解約の手順
- ソエルの公式ページからマイページにログインします。
- マイページ → アカウント設定 → 現在のコース（料金プラン）へ進み、「解約はこちら」を選択します。
- 解約理由を選んで「解約する」を押します。
解約手続きが完了すると、退会手続きができるようになります。
退会の手順
- 退会手続きの前に、解約手続きを終えてください。
- ウェブでログインし、マイページ → アカウント設定 → 基本情報 → 編集するへ進み、「無料会員から退会する」を選択します。
100円お試し期間中に解約できなくなるケース
トライアル期間中にプラン・コースの変更処理をすると入会を約束したことになります。
これをソエルでは「入会確約」と呼んでいます。
入会確約をすると、トライアル期間中に解約及び入会後のキャンセルができなくなります。
入会すると決めた場合のみ、プラン・コースの変更を行うことをお勧めします。
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